Cada una de nuestras sesiones de Consulta Online constan de tres fases. Una primera fase inicial de comprobación de las condiciones de la videoconferencia, la consulta online propiamente dicha y una fase posterior al finalizar la consulta online.
Fase PREVIA a la Consulta Online
Creemos importante que una vez empiece se establezca la comunicación conmigo y empecemos la consulta médica el diálogo se limite a conceptos médicos y psicoterapéuticos. Por este motivo antes de cada sesión con videoconferencia le pedimos que revise nuestras Recomendaciones tecnológicas y ambientales.
- La habitación debe presentar unos niveles adecuados de iluminación y sonoridad.
- La conexión a Internet debe disponer del ancho de banda (velocidad) necesario.
- Equipamiento de videoconferencia necesario y funcionando correctamente.
- Software que aporte las medidas de seguridad necesarias a nivel de antivirus y antimalware. (Es importante para garantizar la confidencialidad médico-paciente).
- Por favor lea nuestras Recomendaciones.
Fase INICIAL de la Consulta Online
En la primera visita es posible -no siempre- que el profesional le indique que usted deba identificarse. Si se da el caso puedo hacerlo acercando a la videocámara su DNI o pasaporte.
Al iniciar la sesión ambas partes deberían:
- Confirmar el número de personas presentes en ambos lados de la comunicación y presentarlas si fuera necesario.
- Confirmar que el paciente está cómodo con la imagen que ve del terapeuta. Ni demasiado lejos, ni cerca. En caso contrario debería corregirse.
- Confirmar que el terapeuta está cómodo con la imagen que ve del paciente. Ni demasiado lejos, ni cerca. En caso contrario debería corregirse.
- Confirmar que ambos están correctamente enfocados en la pantalla y la imagen no está pixelada.
- Confirmar que el audio y el video tienen unos niveles excelentes.
Para el éxito de la intervención consulta es importante que a lo largo de la consulta online el paciente obvie que está realizando una videoconferencia. Por este motivo es importante que técnicamente todo funcione lo mejor posible y tanto el audio como el video no presenten imperfecciones o cortes. En caso de que note problemas técnicos durante la misma, debería comunicarlos inmediatamente al terapeuta.
Fase FINAL de la Consulta Online
Es importante al acabar la consulta online asegurarse que la sesión de videoconferencia se ha cerrado totalmente. Para ello aconsejamos cerrar el programa o la app.
Es posible que el profesional le pida algún tipo de encuesta o evaluación rápida sobre la calidad de la comunicación.
